Evento da CDL Goiânia discutirá como empresas podem impulsionar as vendas por meio de indicações, comunidades e relacionamento em um cenário de consumidores cada vez mais influenciados pela confiança
Atrair novos clientes está cada vez mais caro para as empresas, enquanto conquistar a confiança do consumidor se tornou um dos maiores diferenciais competitivos. De acordo com a pesquisa Nielsen Trust in Advertising, 88% dos consumidores confiam mais nas recomendações de pessoas que conhecem do que em qualquer outro formato de publicidade, reforçando o papel das indicações na decisão de compra. Ao mesmo tempo, estudos de mercado mostram que manter um cliente fidelizado costuma ser mais rentável do que investir continuamente na aquisição de novos consumidores.
É nesse contexto que a CDL Goiânia promove, no próximo 23 de julho, às 8h, a palestra gratuita “A Nova Força de Vendas no Varejo”, ministrada por Júlia Galvão, CEO da Ambrô. O encontro apresentará estratégias para transformar clientes, parceiros e comunidades em uma força de vendas capaz de impulsionar o crescimento dos negócios de forma mais previsível, sustentável e com menor custo de aquisição.
A proposta é mostrar que o consumidor deixou de ser apenas comprador para assumir um papel ativo na construção das marcas. Quando a experiência é positiva, ele passa a recomendar produtos e serviços para familiares, amigos e colegas, influenciando diretamente novas decisões de compra.
“A indicação sempre existiu, mas poucas empresas a transformam em uma estratégia estruturada de crescimento. O consumidor de hoje busca confiança antes de comprar, e isso coloca os clientes satisfeitos no centro das decisões comerciais. Nosso objetivo é mostrar como transformar essa confiança em uma força de vendas organizada e escalável”, afirma Júlia Galvão.
Durante a palestra, a especialista apresentará ferramentas para criar programas de indicação, fortalecer o relacionamento com clientes, desenvolver comunidades em torno da marca e incentivar recomendações espontâneas que gerem novas oportunidades de negócio sem depender exclusivamente da prospecção tradicional.
O conteúdo é direcionado a empresários, gestores, lojistas e profissionais das áreas comercial e de marketing que desejam aumentar o faturamento sem elevar proporcionalmente os investimentos em equipes de vendas ou publicidade.
